Algemene voorwaarden

1Definities

1. We4media: We4media, een vennootschap onder firma, gevestigd aan de Hakkesstraat 32, 5916 PX Venlo, ingeschreven bij de KvK onder nummer 81978243.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een Overeenkomst met We4media sluit of wil sluiten.
3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen We4media en Opdrachtgever, inclusief offertes, opdrachtbevestigingen en abonnementen.
4. Diensten: alle werkzaamheden en producten van We4media, zoals websites, webshops, applicaties, hosting, marketing, branding, fotografie en SaaS-diensten.
5. Materialen: alle teksten, beelden, logo's, data en andere content die Opdrachtgever aanlevert.
6. Schriftelijk: per brief of e-mail, of via een digitaal akkoord in een offerte- of klantportaal.

2Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en Overeenkomsten van We4media.
2. De voorwaarden bestaan uit dit algemene deel en de modules B (websites en applicaties), C (marketing) en D (SaaS). Een module geldt als de Dienst daaronder valt. Bij strijd gaat de module voor.
3. Inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij We4media ze Schriftelijk aanvaardt.
4. Afwijkingen gelden alleen als ze Schriftelijk zijn overeengekomen.
5. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen die bepaling dan door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

3Offertes en totstandkoming

1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. De Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte Schriftelijk accepteert, of zodra We4media met uitvoering begint op verzoek van Opdrachtgever.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden We4media niet.

4Uitvoering

1. We4media voert de Overeenkomst zo goed mogelijk uit volgens de eisen van goed vakmanschap. Er geldt een inspanningsverplichting, tenzij Schriftelijk een resultaat is gegarandeerd.
2. We4media mag derden inschakelen, zoals hostingproviders, freelancers en softwareleveranciers.
3. Opdrachtgever levert tijdig alle Materialen en informatie aan die nodig zijn. Vertraging daardoor verschuift planningen en kan leiden tot extra kosten.
4. Opgegeven termijnen zijn streeftermijnen, geen fatale termijnen. Bij overschrijding stelt Opdrachtgever We4media eerst Schriftelijk in gebreke met een redelijke termijn.

5Meerwerk en wijzigingen

1. Werkzaamheden buiten de offerte, of wijzigingen op verzoek van Opdrachtgever, zijn meerwerk.
2. We4media meldt meerwerk vooraf en rekent het af tegen het geldende uurtarief of een aparte prijsopgave.
3. Meerwerk kan de planning verlengen.

6Prijzen en tarieven

1. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Kosten van derden, zoals licenties, domeinnamen, stockbeeld, drukwerk en advertentiebudget, zijn niet inbegrepen tenzij de offerte dat vermeldt.
3. We4media mag tarieven voor doorlopende Diensten jaarlijks per 1 januari indexeren op basis van de CBS-consumentenprijsindex.
4. Andere prijsverhogingen bij doorlopende Diensten kondigt We4media minimaal 30 dagen vooraf aan. Opdrachtgever mag de Dienst dan opzeggen per de ingangsdatum van de verhoging.

7Betaling

1. Betaling gebeurt binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
2. Abonnementen en doorlopende Diensten worden vooraf per maand, kwartaal of jaar gefactureerd.
3. Bij projecten mag We4media een aanbetaling vragen, bijvoorbeeld 50% bij opdracht en 50% bij oplevering.
4. Betaalt Opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd. Incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever volgens de wettelijke staffel.
5. Na een Schriftelijke herinnering mag We4media bij voortdurende wanbetaling Diensten opschorten, waaronder hosting en toegang tot SaaS-diensten.
6. Bezwaar tegen een factuur schort de betalingsverplichting niet op.

8Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op wat We4media ontwikkelt, blijven bij We4media of haar licentiegevers, tenzij Schriftelijk anders is afgesproken.
2. Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever een niet-exclusief, eeuwigdurend gebruiksrecht voor het doel van de Overeenkomst.
3. Een ontworpen logo en huisstijl worden na volledige betaling op verzoek aan Opdrachtgever overgedragen.
4. Standaardcomponenten, eigen frameworks, thema's, plug-ins en SaaS-software van We4media blijven altijd eigendom van We4media en worden alleen in licentie gegeven.
5. Opdrachtgever staat ervoor in dat hij de rechten heeft op aangeleverde Materialen, en vrijwaart We4media voor claims van derden daarover.
6. We4media mag het werk noemen en tonen in haar portfolio en op social media, tenzij Opdrachtgever daar Schriftelijk bezwaar tegen maakt.

9Aansprakelijkheid

1. We4media is alleen aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald. Bij doorlopende Diensten is dat maximaal het bedrag over de 12 maanden voor het schadeveroorzakende feit. In alle gevallen geldt een maximum van € 10.000 of het bedrag dat de verzekering uitkeert.
3. We4media is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, verlies van data en reputatieschade.
4. We4media is niet aansprakelijk voor de werking of beslissingen van derden, zoals Google, Meta, hostingpartijen en betaalproviders, of voor zoekmachineposities en advertentieresultaten.
5. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van We4media of haar leidinggevenden.
6. Een vordering vervalt als Opdrachtgever de schade niet binnen 12 maanden na ontdekking Schriftelijk meldt.

10Overmacht

1. Bij overmacht mag We4media de uitvoering opschorten. Overmacht omvat ook storingen bij hosting- of netwerkproviders, cyberaanvallen, stroomuitval, ziekte van personeel en tekortkomingen van leveranciers.
2. Duurt overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden, zonder schadevergoeding.

11Geheimhouding

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, ook na afloop van de Overeenkomst. Dit geldt niet als de wet of een rechter openbaarmaking verplicht.

12Persoonsgegevens

1. Waar We4media persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, zoals bij hosting, webformulieren en SaaS-diensten, is We4media verwerker en Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke.
2. Partijen leggen dit vast in een verwerkersovereenkomst, die onderdeel is van de Overeenkomst.
3. Voor eigen verwerkingen geldt de privacyverklaring op we4media.nl.

13Duur en beëindiging

1. Projecten eindigen na oplevering en betaling.
2. Doorlopende Diensten gelden voor de overeengekomen periode, of anders voor 12 maanden. Daarna worden ze stilzwijgend verlengd met dezelfde periode, tenzij een partij uiterlijk 1 maand voor het einde Schriftelijk opzegt.
3. Een partij mag de Overeenkomst direct ontbinden bij faillissement of surseance van de ander, of als de ander na een Schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn zijn verplichtingen niet nakomt.
4. Bij beëindiging worden verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten gefactureerd. Al betaalde bedragen worden niet terugbetaald, tenzij de beëindiging aan We4media te wijten is.

14Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Limburg, locatie Roermond, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.
3. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

B1Ontwerp en correctierondes

1. Per ontwerpfase zijn twee correctierondes inbegrepen, tenzij de offerte anders vermeldt. Extra rondes zijn meerwerk.
2. Een ontwerp geldt als goedgekeurd als Opdrachtgever het Schriftelijk akkoordeert of er binnen 10 werkdagen niet op reageert.

B2Oplevering en acceptatie

1. We4media levert het resultaat op in een testomgeving. Opdrachtgever test binnen 10 werkdagen en meldt gebreken Schriftelijk en duidelijk omschreven.
2. We4media herstelt gemelde gebreken die afwijken van de afspraken binnen een redelijke termijn.
3. Het resultaat geldt als geaccepteerd na Schriftelijke goedkeuring, na het verstrijken van de testtermijn zonder melding, of zodra Opdrachtgever het live in gebruik neemt.
4. Kleine gebreken die het gebruik niet redelijkerwijs belemmeren, zijn geen reden om acceptatie te weigeren.
5. Na acceptatie herstelt We4media gedurende 30 dagen kosteloos fouten in eigen werk. Daarna valt herstel onder een onderhoudsabonnement of is het meerwerk.

B3Content en rechten

1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud van de website, zoals teksten, beelden, prijzen, juridische teksten en naleving van consumentenrecht.
2. We4media controleert aangeleverde content niet op juistheid of rechtmatigheid.

B4Software van derden

1. Voor software van derden, zoals WordPress, Elementor, plug-ins en betaalproviders, gelden de licentievoorwaarden van die leveranciers.
2. We4media is niet verantwoordelijk voor fouten, wijzigingen of het stoppen van software van derden.

B5Onderhoud

1. Zonder onderhoudsabonnement voert We4media na oplevering geen updates, beveiligingspatches of back-ups uit.
2. De inhoud van een onderhoudsabonnement staat in de offerte. Werk daarbuiten is meerwerk.
3. Past Opdrachtgever zelf code, plug-ins of instellingen aan, dan vervallen de garantie en het onderhoud voor de gevolgen daarvan.

B6Hosting en e-mail

1. We4media streeft naar hoge beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken werking. Gepland onderhoud wordt zo veel mogelijk vooraf aangekondigd.
2. Opdrachtgever gebruikt de hosting niet voor onrechtmatige doeleinden, spam, of activiteiten die de systemen overbelasten. Bij overtreding mag We4media de dienst direct blokkeren.
3. We4media maakt regelmatig back-ups, maar Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor een eigen kopie van belangrijke data.
4. Na beëindiging bewaart We4media de data nog 30 dagen. Binnen die termijn kan Opdrachtgever een export aanvragen, eventueel tegen vergoeding. Daarna wordt de data verwijderd.

B7Domeinnamen

1. We4media registreert domeinnamen op naam van Opdrachtgever, tenzij anders afgesproken. Voor registratie gelden de regels van de registry, zoals SIDN.
2. We4media garandeert niet dat een aangevraagde domeinnaam wordt toegekend.
3. Na volledige betaling werkt We4media mee aan een verhuizing en verstrekt ze de verhuiscode.

C1Geen resultaatgarantie

We4media garandeert geen specifieke resultaten, zoals posities in zoekmachines of AI-antwoorden, bereik, leads, conversies of omzet. Die hangen mede af van algoritmes en beslissingen van platforms als Google en Meta.

C2Advertentiebudget en accounts

1. Advertentiebudget valt buiten het beheerhonorarium. Opdrachtgever betaalt het rechtstreeks aan het platform, of vooraf aan We4media als die het doorbetaalt.
2. Advertentie- en analyticsaccounts staan bij voorkeur op naam van Opdrachtgever. We4media krijgt beheerrechten.
3. We4media is niet aansprakelijk voor afwijzing van advertenties, blokkering van accounts of wijzigingen in platformbeleid.

C3Goedkeuring van content

1. We4media publiceert content, zoals posts en advertenties, na goedkeuring van Opdrachtgever, of volgens een Schriftelijk afgesproken werkwijze.
2. Met goedkeuring neemt Opdrachtgever de verantwoordelijkheid voor de inhoud over.

C4Foto- en videografie

1. Opdrachtgever krijgt na volledige betaling een gebruiksrecht voor het afgesproken doel. Ander gebruik vereist toestemming.
2. Opdrachtgever regelt toestemming van herkenbare personen op locatie, tenzij anders afgesproken.
3. Ruwe beelden en projectbestanden worden niet geleverd, tenzij dat is afgesproken.
4. Annuleert Opdrachtgever een shoot binnen 48 uur voor de afspraak, dan mag We4media 50% van het shoothonorarium rekenen.

C5AI-hulpmiddelen

We4media mag AI-hulpmiddelen gebruiken bij het maken van teksten, beelden en analyses. We4media controleert het resultaat voor oplevering en blijft verantwoordelijk voor de afgesproken kwaliteit.

Deze module geldt voor online software die We4media als dienst levert, waaronder het narrowcastingplatform (narrowcasting.we4media.nl) met de bijbehorende player-app, en Weafor.

D1Gebruiksrecht

1. Opdrachtgever krijgt voor de duur van het abonnement een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de SaaS-dienst te gebruiken voor de eigen organisatie.
2. Opdrachtgever mag de dienst niet doorverkopen, kopiëren, decompileren of aan derden ter beschikking stellen, tenzij Schriftelijk afgesproken (bijvoorbeeld bij een resellerafspraak).
3. Het abonnement bepaalt de omvang, zoals het aantal schermen, gebruikers, websites of opslag. Gebruik daarboven wordt gefactureerd volgens de geldende tarieven.

D2Accounts

1. Opdrachtgever houdt inloggegevens geheim en is verantwoordelijk voor alle handelingen via zijn accounts.
2. Opdrachtgever meldt misbruik of een vermoeden daarvan direct aan support@we4media.nl.

D3Beschikbaarheid en onderhoud

1. We4media streeft naar een beschikbaarheid van 99% per kalendermaand, gepland onderhoud niet meegerekend. Dit is een streefwaarde, geen garantie.
2. We4media mag de dienst verbeteren en functies wijzigen of vervangen. Verdwijnt een wezenlijke functie, dan meldt We4media dat minimaal 30 dagen vooraf.
3. De dienst hangt af van internetverbindingen, apparatuur en diensten van derden, zoals hosting, AI-modellen en externe databronnen. We4media is niet aansprakelijk voor storingen daarin.

D4Content van Opdrachtgever

1. Opdrachtgever blijft eigenaar van content die hij in de dienst plaatst, en is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid ervan, zoals beeldrechten, muziekrechten en reclameregels.
2. We4media mag deze content opslaan, verwerken en weergeven voor zover nodig om de dienst te leveren.
3. We4media mag content verwijderen of een account blokkeren bij onrechtmatige inhoud of een melding daarvan.

D5AI-functies

1. Door AI gegenereerde content, zoals teksten, ontwerpen of hele websites in Weafor, kan fouten bevatten. Opdrachtgever controleert die content voor publicatie.
2. We4media garandeert niet dat AI-output uniek is of vrij van rechten van derden.

D6Hardware (narrowcasting)

1. Levert We4media schermen of players, dan staat in de offerte of die worden verkocht, verhuurd of in bruikleen gegeven.
2. Verhuurde of geleende hardware blijft eigendom van We4media. Opdrachtgever gaat er zorgvuldig mee om en levert haar bij einde abonnement binnen 14 dagen in goede staat in.
3. Bij verkochte hardware gaat het eigendom over na volledige betaling. Voor garantie gelden de voorwaarden van de fabrikant.
4. Opdrachtgever zorgt voor een werkende stroom- en internetverbinding op de locatie.

D7Duur en opzegging

1. Abonnementen hebben een looptijd van 12 maanden en worden daarna stilzwijgend verlengd met telkens 12 maanden, tenzij Opdrachtgever uiterlijk 1 maand voor het einde Schriftelijk opzegt. Een maandabonnement is maandelijks opzegbaar.
2. We4media mag toegang opschorten bij betalingsachterstand na een Schriftelijke herinnering (artikel 7).

D8Data bij beëindiging

1. Na het einde van het abonnement kan Opdrachtgever 30 dagen lang een export van zijn content en data aanvragen, in een gangbaar formaat.
2. Na die termijn verwijdert We4media de data, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.
3. Websites gebouwd met Weafor blijven alleen online zolang het abonnement loopt, tenzij Schriftelijk een overdracht of export is afgesproken.

D9Consumenten

Deze voorwaarden zijn geschreven voor zakelijke klanten. Is Opdrachtgever een consument, dan gelden daarnaast de dwingende bepalingen van het consumentenrecht, zoals het herroepingsrecht en maandelijkse opzegbaarheid na het eerste jaar. Bij strijd gaan die bepalingen voor.